Política de Troca, Devolução e Reembolso

IA Acadêmica na Prática

Na IA Acadêmica na Prática, nosso compromisso é com a excelência do conteúdo educacional e com a satisfação dos nossos alunos e usuários. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar a troca, devolução ou reembolso de um curso ou serviço adquirido. Esta política estabelece regras claras e transparentes para esses processos, alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei 13.709/2018 (LGPD).

1. Troca de Cursos ou Serviços Educacionais

Você pode solicitar a troca de um curso ou serviço adquirido nas seguintes condições:

Troca por Curso de Maior Valor: Caso deseje trocar por um curso mais completo ou avançado, será necessário o pagamento da diferença de valor.
Troca por Curso de Menor Valor: Se a troca for por um curso de menor valor, a diferença será convertida em crédito na plataforma, válido por até 6 meses para novos cursos ou serviços.

Como solicitar: Envie um e-mail para euricohuziwara@iaacademicanapratica.com com o assunto "Solicitação de Troca", informando:

Nome completo
Curso adquirido
Curso desejado para troca
Comprovante de pagamento (quando aplicável)

2. Devolução e Cancelamento de Cursos

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, oferecemos 7 dias corridos de garantia a partir da confirmação da compra para desistência e reembolso integral, desde que o conteúdo ainda não tenha sido consumido em mais de 20% da carga total.

Situações válidas:

Curso ainda não iniciado: direito à devolução integral dentro do prazo legal.
Insatisfação: se o aluno estiver insatisfeito com a qualidade do curso, poderá solicitar cancelamento e reembolso parcial, mediante justificativa, desde que esteja dentro de até 7 dias corridos da compra e não tenha ultrapassado o limite de visualização mencionado.

Cursos ao vivo ou com acesso imediato após a inscrição não são reembolsáveis após o uso efetivo.

3. Procedimento para Solicitação de Devolução ou Reembolso

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para contato@iaacademicanapratica.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”, contendo:

Nome completo
CPF ou CNPJ (caso o pagamento tenha sido feito como empresa)
E-mail usado na compra
Curso adquirido
Data da compra
Motivo da solicitação
Dados bancários (caso o pagamento não tenha sido realizado via plataforma automática)

Avaliação e Retorno:
Nossa equipe irá analisar sua solicitação e retornará em até 7 dias úteis, podendo solicitar informações adicionais ou comprovações (como prints de erro, inconsistência de conteúdo, etc.).

4. Processamento do Reembolso

Forma de devolução: o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo quando houver negociação direta por outro meio (ex.: transferência bancária).
Prazo para devolução: o valor será reembolsado em até 14 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Caso o pagamento tenha sido via cartão, o estorno poderá aparecer na próxima fatura ou subsequente, conforme as regras da administradora do cartão.

5. Casos em que não há direito a reembolso

Não são elegíveis para reembolso ou troca:

Cursos que tenham sido consumidos em mais de 20% ou integralmente acessados.
Cursos personalizados, mentorias individuais ou pacotes com acompanhamento exclusivo.
Cursos promocionais com aviso prévio de não reembolso.
Serviços adicionais já prestados, como consultorias, revisões ou correções de texto.

6. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Troca, Devolução e Reembolso a qualquer momento, respeitando os contratos já vigentes. Alterações serão comunicadas através do site ou e-mail cadastrado dos usuários.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou precisar de ajuda com sua solicitação, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@iaacademicanapratica.com

WhatsApp: (22) 99788-1681
Responsável: Eurico Huziwara

🌐 Site: www.iaacademicanapratica.com

Agradecemos por escolher a IA Acadêmica na Prática. Nosso compromisso é entregar conteúdo de qualidade, aplicável à vida acadêmica e profissional, com ética, transparência e respeito.